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Webinar | Réinventer l'expérience client grâce au digital

Les nouvelles technologies et l’innovation ont transformé la relation client. Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la stratégie Customer Centric s’impose. 

Le champ des possibles est large : 

  • Comment passer de la satisfaction client à l’enchantement client ?
  • Comment concilier Omnicanalité, Selfcare, Digitalisation des parcours, Marketing Digital ?
  • Quels programmes de transformation mettre en œuvre ?
  • Quelles évolutions dans les systèmes d’information ?

A travers des expériences significatives, ce webinar vous donnera des clés pour réussir vos programmes de transformation de la relation client.

Infos pratiques : 

  • Date : Jeudi 26 mars 2020
  • Heure : de 11h à 11h45
  • Intervenant : Michel MOUTTOU - Directeur Conseil - Paris

​Les inscriptions ne sont plus disponibles pour cet événement mais retrouvez le replay en ligne : ​ Webinar | Expérience client