Lourmel
Piloter un programme stratégique de plateforme de services prévoyance, santé et complémentaire
Lourmel est un groupe de protection sociale proposant des solutions, des services et un accompagnement en matière de prévoyance, de retraite, de santé et d’action sociale pour les industries du message imprimé et digitalisé.
Depuis 2020, Lourmel dispose d’une société d’assurance de personnes qui s’adresse à tous les secteurs d’activités (hors professions paramédicales). Dans ce contexte, l’entreprise a souhaité mettre en place une nouvelle plateforme de services pour la promotion d’une nouvelle gamme de produits de prévoyance et de santé au profit d'une nouvelle cible de clients.
Objectif de cette plateforme : relier le groupe avec un réseau de courtiers recrutés spécifiquement pour commercialiser cette nouvelle offre.
La plateforme cible est composée des briques suivantes :
- Extranet Courtage afin que les courtiers puissent créer leurs contacts et initier la contractualisation
- Module Outil d'Aide à la Vente (OAV) pour tarifer les devis et générer les liasses contractuelles
- Module Backoffice en délégation chez un partenaire
- Module GED pour le stockage et la restitution documentaire
De la structuration de projet à la conduite du changement pour des sujets stratégiques
ASI a couvert 3 axes stratégiques :
- Méthodologie : accompagnement dans la mise en place et la structuration d'un pôle projet pour mieux piloter les projets en cours. Mise en place des bonnes pratiques en matière de gestion de projets et déploiement d'un gestionnaire de portefeuille des projets.
- Pilotage : direction du projet et pilotage de la bonne exécution des différents chantiers identifiés.
- Opération : assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) dans le cadre de la réalisation de l’Extranet et de l'OAV. Cela comprend : planification et animation des ateliers, priorisation du backlog, spécifications, recette et accompagnement du changement.
Quels ont été les bénéfices ?
De nouvelles méthodes et pratiques en place
- Gestion de projets fluide
- Facilitation dans la prise de décision
- Identification et réactivité dans la captation des sujets bloquants
Implication du sponsor projet dans toutes les décisions
- Réduction des itérations de validation
- Co-construction de la solution en agilité
- Ajustement des travaux et recadrage des chantiers au fil de l’eau
Identification d'une feuille de route exhaustive et claire
- Meilleure vision et priorisation des projets en cours et à venir
- Anticipation du staffing des ressources Planification budgétaire précise
- Accélération du développement de la roadmap projet avec un atterrissage cadencé des projets digitaux