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Chef(fe) de projet AMOA CRM & DIGITAL (H/F)

ParisCDI

En quoi consiste votre quotidien ?

Dans le cadre de programme de transformation de la Relation client et Digital et en qualité de chef(fe) de projet AMOA CRM , vous participerez à des projets d'envergure sur des solutions du marché CRM  pour des clients grands comptes.

Vos principales responsabilités consisteront à :

  • accompagner les directions métiers dans la collecte et l’expression des besoins
  • animer des ateliers utilisateurs UX / UI
  • formaliser des cahiers des charges fonctionnelles (processus métiers, segmentation, cycle de vie)
  • piloter les programmes de transformation de la relation client
  • aider au choix de solution
  • coordonner les acteurs projets
  • définir la stratégie de déploiement
  • participer à la conduite au changement

Vous vous reconnaissez ?

De formation Bac + 5 (Ecole d’Ingénieur, Ecole de commerce, Master II) avec option IT, vous avez un savoir-faire en gestion de projet de système d’information.

Une expérience significative dans le secteur banque / assurance est souhaitée.

jeu, 23/05/2019 - 14:25ASIASI

En quoi consiste votre quotidien ?