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Chef(fe) de projet AMOA CRM & DIGITAL (H/F)

LyonCDI

Et si vous développiez votre expérience avec ASI ?

ASI accompagne dans leur transformation digitale les organisations publiques et privées, ETI et Grands Groupes. Notre métier est de comprendre les besoins et d’identifier les usages à valeur ajoutée afin de concevoir, réaliser et déployer des solutions digitales qui améliorent l’Expérience des collaborateurs et des clients dans 3 grands domaines :  

  • La Digitalisation des Processus et Services : conception et développement d’applications métiers, services clients, web et mobile…
  • La Data Intelligence : reporting et analyse, gouvernance des données, Big Data...
  • La Connaissance et la Collaboration : intranet/portail collaboratif, réseau social d'entreprise, base de connaissances, CRM… 

Créée depuis 25 ans et implantée dans 7 villes en France (Paris, Lyon, Rennes, Brest, Nantes, Niort et Bordeaux), ASI compte 370 collaborateurs et a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 32 millions d’euros.

Selon le classement HappyAtWork 2017, ASI figure dans le top 10 des ETI où l’on se sent le mieux et dans laquelle il fait bon travailler. ​

En quoi consiste votre quotidien ?

Dans le cadre de programme de transformation de la Relation client et Digital et en qualité de chef(fe) de projet AMOA CRM , vous participerez à des projets d'envergure sur des solutions du marché CRM  pour des clients grands comptes.

Vos principales responsabilités consisteront à :

  • accompagner les directions métiers dans la collecte et l’expression des besoins
  • animer des ateliers utilisateurs UX / UI
  • formaliser des cahiers des charges fonctionnelles (processus métiers, segmentation, cycle de vie)
  • piloter les programmes de transformation de la relation client
  • aider au choix de solution
  • coordonner les acteurs projets
  • définir la stratégie de déploiement
  • participer à la conduite au changement

Vous vous reconnaissez ?

De formation Bac + 5 (Ecole d’Ingénieur, Ecole de commerce, Master II) avec option IT, vous avez un savoir-faire en gestion de projet de système d’information.

Une expérience significative dans le secteur banque / assurance est souhaitée.

lun, 12/03/2018 - 15:20ASI